Alertas y avisos
Rastrear mi paquete
Ingresa tu número de guía o número de rastreo y accede a información sobre su ubicación actual, las etapas de tránsito que ha completado y la fecha estimada de entrega. Da clic en Búsqueda Avanzada para más opciones de rastreo.
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Preguntas frecuentes
Si tienes dudas o necesitas consultar algo, puedes llamar al 55 52708300 ó 800 (3782338).
El número de guía, con 22 dígitos y el número de rastreo de 10, son identificadores únicos asignados a cada envío de Estafeta. Ambos se encuentran impresos en la parte superior de nuestra guía de servicio. También los puedes encontrar en tu ticket de compra.
No, el sistema solo permite dos opciones para rastrear un envío: por número de guía o por código de rastreo.
Puede deberse a un error de captura, que has capturado, revísalo e inténtalo de nuevo. Es posible también que el envío no haya ingresado aún a Estafeta. Espera un poco.
Si tu envío ya está en ruta, no es posible cambiar la dirección de entrega.
Es la posibilidad de realizar cambios en la fecha, lugar y hora de entrega de tu envío, sin costo, dentro de la misma ciudad.
Si las características de tu guía de servicio lo permiten, al realizar el rastreo de tu servicio, se activará el botón para reprogramar tu envío.
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