Alertas y avisos
Envío de Confirmaciones y Excepciones
Lleva el control de tus envíos de forma automática recibiendo notificaciones por correo
electrónico, de las confirmaciones e incidencias que se hayan presentado:
Para disponer de este servicio requieres:
- Dar de alta tu correo.
- Introducir tu número de cliente Estafeta.
- Llenar el formulario de registro.
La información que muestran las notificaciones es:
| Confirmaciones | Incidencias |
| Nombre de quien recibe | Motivo. |
| Fecha, hora y lugar de entrega. | Fecha y hora de la excepción. |
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Preguntas frecuentes
Si tienes dudas o necesitas consultar algo, puedes llamar al 55 52708300 ó 800 (3782338).
El número de guía, con 22 dígitos y el número de rastreo de 10, son identificadores únicos asignados a cada envío de Estafeta. Ambos se encuentran impresos en la parte superior de nuestra guía de servicio. También los puedes encontrar en tu ticket de compra.
No, el sistema solo permite dos opciones para rastrear un envío: por número de guía o por código de rastreo.
Puede deberse a un error de captura, que has capturado, revísalo e inténtalo de nuevo. Es posible también que el envío no haya ingresado aún a Estafeta. Espera un poco.
Si tu envío ya está en ruta, no es posible cambiar la dirección de entrega.
Es la posibilidad de realizar cambios en la fecha, lugar y hora de entrega de tu envío, sin costo, dentro de la misma ciudad.
Si las características de tu guía de servicio lo permiten, al realizar el rastreo de tu servicio, se activará el botón para reprogramar tu envío.
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